Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En 22 Rius trabajamos con empresas de transporte externas para la entrega de nuestros productos. A continuación, se detallan las condiciones generales aplicables a los envíos realizados a través del sitio web www.22rius.com.

1. Ámbito de envío

Actualmente, los envíos se realizan dentro del territorio [España peninsular / España peninsular y Baleares / Unión Europea – ajustar según aplique].
Para envíos a otras zonas, el usuario deberá contactar previamente con el titular del sitio web.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos y dependen en todo caso del transportista seleccionado, así como de factores ajenos al control de 22 Rius, tales como:

  • Volumen de trabajo del transportista

  • Incidencias logísticas

  • Condiciones meteorológicas

  • Festivos locales, autonómicos o nacionales

Por este motivo, 22 Rius no garantiza plazos de entrega concretos, ni asume responsabilidad alguna por retrasos derivados del servicio de transporte.

3. Gestión del envío

Una vez el pedido ha sido preparado y entregado al transportista:

  • La responsabilidad sobre la entrega recae exclusivamente en la empresa de transporte.

  • 22 Rius no se responsabiliza de retrasos, incidencias, pérdidas o daños producidos durante el transporte.

  • Cualquier reclamación relacionada con la entrega deberá dirigirse directamente al transportista correspondiente.

No obstante, 22 Rius podrá facilitar al cliente, cuando sea posible, los datos necesarios para el seguimiento del envío.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
22 Rius no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente.

5. Ausencia del destinatario

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, será el transportista quien aplique su propio protocolo de reintentos, puntos de recogida o devolución del paquete.

22 Rius no asume responsabilidad por los costes o consecuencias derivadas de la no recogida del pedido.

6. Recepción del pedido

Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de detectar daños visibles en el embalaje, el cliente deberá indicarlo directamente al transportista en el albarán de entrega.

Una vez aceptado el pedido sin observaciones, se entenderá que el envío ha sido recibido en conformidad.

7. Fuerza mayor

22 Rius no será responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones de envío en situaciones de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, huelgas, conflictos laborales, restricciones administrativas, catástrofes naturales o situaciones excepcionales.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar a través de:
info@22rius.com